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Taller ARTELUZ | 11 diciembre, 2017

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Formación de voceros para empresas y organizaciones (2018)

Formación de voceros para empresas y organizaciones (2018)

Imparte ANGÉLICA DE LA VEGA, profesional de la Comunicación Corporativa y las Relaciones Públicas. Periodista independiente con más de 10 años de experiencia en medios como CNN Expansión y El Universal on line.

Objetivo general. Compartir estrategias prácticas para la formación de voceros en las empresas.

Objetivo particular. Revisar, a través de ejercicios y reflexiones, la relevancia del papel de los voceros, perfil del vocero, retos y responsabilidades que deben enfrentar; así como desarrollar los documentos básicos que acompañan la administración de la vocería.

Dirigido a ejecutivos, empresarios, profesionales de la comunicación, y toda persona interesada en tener una formación profesional en esta área.

21 de enero al 11 de febrero de 2018
Domingos: 10 AM a 2 PM
Cuatro sesiones. 16 horas.
$3000 
Cupo: 6 – 14 participantes

Promociones:
– 15% de descuento hasta el 23 de diciembre ($2550). Aplica en pago en una exhibición por depósito o transferencia.
– Tres meses sin intereses con Bancomer (Precio regular).

Para pagos por depósito o transferencia, solicita el número de cuenta. Para pagar con tarjeta haz una cita o acude a nuestras oficinas los sábados y domingos de 10 AM a 2 PM:

Solicita los datos al 5574 8844 . arteluztaller@gmail.com

TEMARIO

I.  Significado de “vocería”

1. Orígenes

2. Ejemplos de buenos y malos voceros

3.  Trascendencia evidente en casos reales

II. El proceso de comunicación en la vocería

1. Diseño de la “voz corporativa”

1.1. Lenguaje, tono y personalidad

2. Importancia de la determinación de la audiencia

2.1. Perfil de la audiencia

2.2. Audiencias diversas: colaboradores, clientes, prospectos, medios de comunicación, autoridades, comunidad

2.3. Dónde y cómo se informan

3. Retos en el proceso de comunicación de vocería

3.1. Exceso de información

3.2. Barreras generacionales

3.3.  ¿Cómo reaccionará la audiencia?

3.4. Medios de comunicación a utilizar

4. Determinación del emisor

4.1. Perfil del vocero

4.1.1 Cualidades y habilidades

4.2.2 Responsabilidades del vocero

III. Coincidencias entre voceros y embajadores de marca

1. Ejemplos de embajadores de marca

2. ¿Un vocero que al mismo tiempo es embajador de marca?

3. Determinando el perfil del embajador de marca

 

IV. Relevancia de las políticas de vocería y la ficha técnica para voceros

1. ¿Por qué tener políticas en materia de comunicación?

2. ¿Cómo lograr que la política no se convierta en “letra muerta”?

3. Contenido mínimo de la política de vocería

3.1  Departamentos y personas responsables

3.2 Proceso de la selección de voceros

3.3 Temas que abordamos y temas a evitar

3.4 Responsabilidades del vocero

3.5 Código de ética de la vocería

3.6 Referencias a la ficha técnica del vocero

4. Ficha técnica para los voceros

4.1 Historia de la empresa

4.2 Referencias obligadas (nombres de los fundadores, matriz, sucursales, giro, industria)

4.3 Ubicación actual de la empresa en el mercado

4.4 Propuesta de valor de la empresa, de sus productos y/o servicios

4.5 Mensajes clave

 4.6 Glosario

V. Plan de capacitación para voceros

1. Plan de trabajo

1.1 Temas y temporalidad

 1.2 Simulación de entrevistas y discursos

1.3 Retroalimentación y análisis de grabaciones

VI. Retos que enfrenta el vocero y estrategias prácticas

1. Actualización constante

2. Hacerse escuchar

3. Enfrentar a los medios de comunicación

3.1  Situaciones inesperadas ante medios de comunicación

4. Utilizar la imagen personal a su favor

4.1  Límites entre la imagen personal y la imagen corporativa

4.2  ¿Cómo evitar la confusión entre la imagen personal y la corporativa?

VII. Desarrollo del plan de crisis

1. ¿Por qué tener un plan de crisis?

2. El valor de la previsión

3. Contenido mínimo

3.1 Antes, durante y después

3.2 Determinación de voceros, equipo de apoyo y organigrama

3.3 Cómo abordar la crisis: audiencias, medios y mensajes clave

3.4  Atención de mensajes entrantes en redes sociales, correos y teléfonos

3.5 Retroalimentación

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ANGÉLICA DE LA VEGA. Profesional de la Comunicación Corporativa y las Relaciones Públicas. Periodista independiente con más de 10 años de experiencia en medios como CNN Expansión y El Universal on line. Laboró en Adecco México como Gerente Nacional de Comunicación y Relaciones Públicas. Presidió el Comité de Comunicación de la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH); siendo vocera y administrando la vocería de ambas organizaciones por más de cuatro años. Actualmente es catedrática de la Universidad Panamericana en la Escuela de Ciencias Económicas y Empresariales. Además colabora con opiniones especializadas para Televisa, Radio Mexiquense y diversas publicaciones. Es Directora Fundadora de DLV Comunicación Inteligente, firma que diseña estrategias en Comunicación y Relaciones Públicas para empresas y altos directivos.