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Taller ARTELUZ | 6 junio, 2020

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Herramientas de Comunicación y Relaciones públicas para gestionar una crisis (Taller en línea)

Herramientas de Comunicación y Relaciones públicas para gestionar una crisis (Taller en línea)

Impartido por ANGÉLICA DE LA VEGA, profesional de la Comunicación Corporativa y las Relaciones Públicas. Periodista independiente con más de 10 años de experiencia en medios como CNN Expansión y El Universal on line. Laboró en Adecco México como Gerente Nacional de Comunicación y Relaciones Públicas. Presidió el Comité de Comunicación de la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH), siendo vocera y administrando la vocería de ambas organizaciones por más de cuatro años. Actualmente es catedrática de la Universidad Panamericana en la Escuela de Ciencias Económicas y Empresariales. Además colabora con opiniones especializadas para Televisa, Radio Mexiquense y diversas publicaciones.

Objetivo: revisar las mejores prácticas y herramientas con que cuenta el responsable de Comunicación y Relaciones Públicas de una organización para hacer frente a los retos que le impone un momento de crisis en su área.

Dirigido a responsables de áreas de comunicación de empresas o instituciones.

Requisitos: computadora o tablet y conexión a internet.

TALLER EN LÍNEA EN TIEMPO REAL*
30, 31 de mayo, 6, 7, 13 y 14 de junio de 2020
Sábados y domingos: 09:00 a 12:00 [Hora de Ciudad de México]
Seis clases. 18 horas en total.
Inscripción:
MX$2800
Cupo:
5 – 10 participantes
Promociones vigentes al 26 de mayo:
• 10% de descuento (MX$2520). Aplica en pago por depósito o transferencia en una exhibición.
• TRES meses sin intereses con tarjetas VISA, MasterCard y American Express (en pago con tarjeta no aplica el descuento). Solicita la info de paguen línea al correo arteluztaller@gmail.com

*Este taller se impartirá en línea, en tiempo real, únicamente en las fechas y horarios descritos. No es a través de videos, hay total interacción con la facilitadora. Las presentaciones se compartirán por email o Classroom. Una vez inscritos recibirán el link para conectarse a las sesiones.

TEMARIO:
1. Complejidades de la comunicación en tiempos de crisis
a. Variables que entorpecen el proceso de comunicación
b. La era del exceso de la información o ¿cómo lograr que me escuchen?
c. ¿Dónde está el medio de comunicación cuando lo necesito?
d. El valor de la prevención

2. Buenas prácticas para generar contenidos, aún en crisis
a. Contenidos de valor vs contenido chatarra
b. La “carnita informativa” o cómo desarrollar olfato periodístico
c. Colocación de mensajes clave

3. Políticas de comunicación para una crisis
a. Definiciones básicas (riesgos, crisis y grados)
b. Comité de crisis
c. Vocero de crisis
d. Roles y responsabilidades
e. Diagrama de flujo de trabajo y vías de comunicación

4. Instrumentos de Comunicación y Relaciones Públicas para una crisis
a. Manual de Crisis
b. Cuidado de la imagen pública>
c. Mensajes clave
d. Administración y políticas de vocería en crisis
– Guiones y posibles preguntas
– Ruedas, boletines, conferencias de prensa
– Capacitación para el vocero (simuladores)
e. Material para redes sociales
f. Análisis y control de daños

5.Retos tecnológicos en nuestras comunicaciones
a. ¿Cuál es la mejor plataforma?
b. ¿Cuánto invertir?
c. Factores técnicos: calidad en luz, sonido, imagen

6. Factores para cultivar la relación con la prensa (en plena crisis)
a. Importancia del fondo y forma
b. Tacto, etiqueta y actitud
c. Credibilidad, transparencia y confianza
d. Cómo hacer alianzas